【言付け】において、否定的表現は誤解が大きく残りやすい

　顔が見える【リアル】なコミュニケーションにおいては、＜肯定的表現＞と＜否定的表現＞のどちらか一方が特段に誤解を招きやすいことはないだろう。なぜなら、誤解を招くのはいつも［表情］にもとづくものであるからだ。

　＜肯定的表現＞である［表情］の代表である笑顔は、受け手に過剰な好意として解釈されることが多い。しかし、この誤解にも思える肯定を増幅させて、【リアル】な関係を築いていると言えなくもない。＜肯定的表現＞による誤解は、むしろ顔が見える【リアル】なコミュニケーションにおいては必要不可欠なのである。

　＜否定的表現＞である［表情］も、笑顔と同じくらい誤解を生み出しているであろうが、敵意表情などでは、緊張対立よりも関係断絶の方が多いので、誤解であっても＜中立的表現＞による消極的関係性と大差はない。否定的な表情に誤解があっても、関係が絶たれる否定表情に目指すものはない。結局、肯定的な表情を求めるのが【リアル】コミュニケーションなので、誤解があっても引きずる記憶は要らないのである。

　いずれにしろ［表情］による誤解が、顔が見える【リアル】なコミュニケーションで多いのは至極当然のことであろう。しかし、【リアル】なコミュニケーションは、表現の上積みを続けることができ、主観を調整して相手との関係を修復しやすい。

　さらに、［表情］による誤解は、その誤解が記憶として残りにくいように思う。なぜなら、人間は［表情］を交わしながら、信用を“言葉”に頼っているからである。

　一方、【言付け】コミュニケーションでは、相手の［存在］をつかみきれない上に、［表情］が不足する“言葉”を放つだけですから、誤解が生じた後の主観の調整が難しい。“言葉”が一人歩きしてしまって、誤解がデータとして残ってしまい、それを【言づけ】コミュニケーションで修復しようと思えば、かなりの手間を要してしまう。【言付け】の誤解は、【リアル】コミュニケーションで解消するのがスムーズなのです。

　また、誤解を大きくしやすい【言付け】は、＜否定的表現＞です。なぜなら、＜否定的表現＞の【言づけ】には、説明すべき情報が不足しやすく、消極的関係を増長させるので、誤解の溝を広げやすいからです。一般に、＜肯定的表現＞は、理由がなくても済まされるが、＜否定的表現＞には必ず理由が必要となり、説明不足になるのが必然です。

　以上、ざっと意見をまとまてみましたが、矛盾だらけのような気も。。。